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    公司那么大,怎么摆平所有的微信民众号

    来源:上海乐通lt118娱乐网络 日期:2018-05-19 01:14 点击:

    这几年来,许多至公司总部的新媒体流传卖力人都会有这样的疑问:我们公司的社交媒体账号太多了,又杂又乱。作为总部,我们该怎么治理它们?

     

     

     

      这是一个错综庞大的问题。这其中不但涉及了“社会化媒体架构、战略计划”,另有治理的艺术(好比:跨部分相同)。前不久,一位业界大神做了一个Project,就是给一家知名至公司梳理、优化其庞杂的微信民众号。以下就是提炼出的拭魅战经验,和各人分享。可是,照旧要唠叨一句:“生搬硬套”很可能无法奏效。

     

    问题在哪里?

     

      需要梳理、优化所有微信民众号的公司,往往体量较大。具体体现在:有差别的子公司或种种业务部分。独树一帜,百花齐放。公司呈多业态生长。

     

      折射在社会化媒体上就是:目前,有太多微信民众号,缺乏有的放矢的治理,折损了公司的整体品牌形象。

     

    总部的角色是什么?

     

      梳理、优化整个公司的微信民众号,是公司总部卖力对外流传部分的职责。可是,如果不把自己的角色定位清楚,实际开展这项事情时,会很痛苦。

     

      首先,要有“品牌资产”的意识。为什么梳理、优化公司的微信民众号?一句话概括:积累公司的品牌资产!社会化媒体时代,更要有此意识。社交媒体账号就是公司的品牌资产。它是消费者获得公司各方面信息的平台;它可以进行Social Listening(社会化倾听)、Social Conversation(社会化相同);它凝聚了有效的、有忠诚度的粉丝。想象有一天,当公司的所有社交媒体账号顷刻间消失,公司是否无所适从?作为总部,要怎么让这个“品牌资产“更有价值?获得更高的品牌溢价呢?

     

      其次,不要以管控者的姿态高高在上,要有“我能给你们提供什么资助?”的友爱态度。赤裸裸的现实是:在险些不创立收入的总部,一线部分凭什么听你的?如果把自己作为管控者,在后期的相同中,会充满了火药味。

     

      最后,总部就是统筹者,要集中火力解决突出问题、进行资源调理。

     

    怎么做?

     

      Step1:将所有微信民众号分门别类

     

      这一步是基石。今后的梳理、优化事情会以此分类展开。

     

      归类可以有差别的设定条件。通常有以下两种: 

     

      以微信民众号的流传目的分类,可分为:偏重品牌的、偏重销售的、或者”混搭式“。

     

      以业务类型分类,公司有哪几种业态?

     

      以表格的方法统计。须注意的是:不但统计微信民众号名称,还要搜集现有的粉丝数、是否定证、更新频率等细节信息。

     

      Step2:通过问卷视察进行“诊断”

     

      这一步是要害。它是对已建微信民众号的切脉、诊断。通过问卷视察,总部有了一张”全景图“。不但能总结优秀的经验,还能让各子公司或业务部分的“病症”浮出水面。

     

      那么,怎么制作调盘问卷?进一步说:该如何设置问题?

     

    以下提供一个版本,汇聚了总部需了解的焦点问题。

     

      调盘问卷

     

      微信民众号名称:

     

      运营卖力人:

     

      1、该微信民众号的定位是什么?(即:为什么开通这个微信号?如:品牌建设、新增销售平台等)

     

      2、该微信民众号的粉丝有哪些特点?

     

      为了不让具体运营人员爆发逆反心理(填写调盘问卷,很可能被他们认为是“特别事情”),可注明几个显而易见的维度。好比:男女比例、漫衍地区、平均年龄(从我做的这个Project看出,纵然这么几个维度,也能给后期的微信计划带来有价值的洞察点)。虽然,最理想的情况是:凭据运营人员和粉丝互动,实时总结粉丝特点。

     

      3、粉丝在后台问得最多的问题有哪些?

     

     。ㄈ绻景焉缁峄游逭铰,这个问题的价值就会大纷歧样)

     

      4、获得最高阅读量的是什么样的内容?

     

     。ㄎ巳镁咛逶擞嗽鼻宄描述,可请他们直接列举文章题目)

     

      5、该微信民众号进行互动运动的频次如何?通常都开展什么样的互动运动?粉丝最喜欢什么样的互动运动?

     

      6、该微信民众号涉及技术支持吗?如CRM。如有,是什么?

     

      7、该微信民众号运营人员的配置情况。(文案几多人?设计几多人?由谁决定最终定稿?)

     

      8、微信运营历程中的困难集中在哪几个问题?希望总部提供什么样的支持?如:培训等。

     

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