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    流行美的体验式营销乐成之处

    来源:上海乐通lt118娱乐网络 日期:2018-05-19 01:04 点击:

    从偏居广东一隅的发饰品销售小店,短短几年间生长成为销售网络笼罩全国、拥有1800多家连锁店、年销售额达几个亿的专业品牌,并于不久前乐成赢得联想投资千万美元量级的投资,——流行美无疑创立了古板美妆美饰零售行业品牌生长的韵事。

       美妆美饰行业恒久处于无品牌、低价竞争的怪圈。而流行美的快速生长,则得益于其始终承继产品 + 技术 + 效劳的营销理念,在不绝对产品、技术进行立异的同时,立异地接纳了变产品销售为效劳的体验式营销模式。一位熟悉流行美的业内人士一语道破了流行美乐成的商机。

      体验式营销 效劳是焦点

       所谓体验式营销,也就是接纳主顾一次消费,终生免费效劳的营销战略,主顾只要在流行美各地的销售连锁店中购置一次流行美的发饰品、化妆品等产品,即可终身在流行美全国各地的连锁店中免费享受发型设计、盘发、化妆以及学习如何设计自身形象等效劳,并且,主顾还可以先体验后购置。

      体验式营销模式的焦点是效劳!流行美首创人、广州美尚总经理赖建雄对记者如此体现。在他看来,体验只是外在的体现形式,而始终如一的效劳质量才是基础。

      体验式营销模式依赖于两个系统的建设,一是加盟商系统的建设,二是产品的研发和推广系统的建设。赖建雄说。

      因此,如何在两个系统建设中始终贯彻效劳的意识,也就成了体验式营销的要害。

      为此,流行美除了建立了完善的加盟政策体系外,还制定了一系列提高加盟商效劳意识与治理技巧的培训体系,并建立了严格而科学的奖惩制度。与此同时,还针对销售团队建立起一整套完善的效劳意识培训与效劳技术评价体系。

       为了增强与加盟商的联系,更好的效劳于加盟商,流行美每三个月都会召开一次加盟商大会,通过设计新颖的主题和安排实用的培训内容,同时聘请一批著名的终端销售专家,对加盟商进行关于效劳意识、效劳质量和提升终端治理技巧的系统培训,以资助加盟商做好效劳、完善新产品的上市与促销。

       正是看好流行美在产品与技术方面的不绝立异、优惠的加盟政策、完善的效劳、培训体系以及体验式营销的乐成所带来的丰富市场回报,西安的新加盟商李海民,在经过全面的市场考察并对市场上同类产品进行了仔细的比对后,最终毅然决定加盟流行美,并在西安连续开了几家店,目前的业绩都很好。

       理由很简单,我觉得流行美卖力任!当被问及当初为什么决定加盟流行美时,李海民如此体现。像李海民一样,刘晓东、陈代新、周连武、罗冰、严文娟、刘 庆华等数百位投资者都先后成了流行美的优秀加盟商。正是有了这样一批投资者源源不绝地加入,短短几年时间,使流行美的连锁门店数量抵达了目前的1800多 家,成为集发饰品、化妆品设计、生产、物流、营销、售后效劳为一体的规;尥。

      效劳,让流行美从产品营销变为美丽营销

      为了增强流行美各级员工的效劳意识,真正将效劳意识贯彻到营销的各个环节,流行美还针对各级营销人员制定了一系列详细而科学的培训计划和培训课程。如:针对新店长、伙计的基础培训和效劳意识培训,针对老店长、伙计的治理与效劳意识培训,等等。

       连锁店伙计是流行美销售的一线员工,其效劳意识和效劳质量直接影响着流行美的整体形象。因此,流行美始终强调“1/3的产品+1/3的发型+1/3的心情的营销价值论,把连锁店伙计的效劳培训提升到战略的高度。为此,流行美每月都按期针对新伙计进行一到两期、为期14天的效劳意识、盘发技巧、化妆技巧、销售技术等基础培训,同时还每月按期针对老员工开展中级提升班和高级提升班的培训。

       与此同时,流行美还制定了严格的步伐来规范加盟商与伙计的营销行为,并建立了完善的效劳意识与效劳技术评价体系、奖惩体系等。针对客户投诉的个体加盟店为冲业绩而没有很好的效劳主顾、态度不敷友好等问题,流行美总部客服会详细了解情况,并与加盟商协商解决步伐。加盟商将对相关伙计进行效劳意识教育和再培训,情节严重者除向主顾口头致歉外,还接纳负激励考核机制,以近似苛刻奖惩制度来约束伙计的行为,提高伙计的效劳意识与效劳质量。

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