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    销售员如何提高销售语言技巧?

    来源:上海乐通lt118娱乐网络 日期:2018-05-19 00:33 点击:

      销售员如何提高销售语言技巧?
      俗话说,买卖不可话不到,话语一到卖三俏,由此可见销售语言的重要性 。销售人员主要是靠嘴用饭的,因此,一名精彩的销售人员一定要有一个精彩的口才 。下文就介绍了提高销售语言的三大技巧,可供参考!
      一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力,以引发主顾的兴趣,刺激其购置欲望,就要讲究语言的艺术 。向客户展示你的语言魅力 。要注意以下几点:
      1、用客户听得懂的语言来介绍
      通俗易懂的语言最容易被公共所接受 。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂 。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方法必须直截了当 。表达不清楚,语言不明白,就可能会爆发相同障碍,就会影响成交 。别的,销售人员还应该使用每个主顾所特有的语言和交谈方法 。
      我的公司刚搬到一个新的办公区,需要装置一个能够体现我们公司特色的邮件箱,于是便咨询了一家公司 。接电话的小伙子听了我们的要求,便坚持认定我们要的是他们公司的CSI邮箱 。这个CSI搞得我一头雾水,我问这个销售人员这个CSI是金属的照旧塑料的?是圆形的照旧方形的?
      这个销售人员关于我的疑问感应很不解 。他对我说:“如果你们想用金属的,那就用FDX吧,每一个FDX可以配上两个NCO 。”CSI,FDX, NCO这几个字母搞得我一头雾水,我只好无奈地对他说:“再见,有时机再联系吧!”
      我们要买的是办公用具,而不是字母 。如果这位小伙子说的是英语、法语或日语,我也许还能听出点道道,可是这些代码使我一头雾水,并且我也不大美意思认可自己一点也搞不懂这些代码,算了吧,给自己留点面子,我去其他家买吧!所以,一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品 。
      2、用讲故事的方法来介绍
      各人都喜欢听故事,所以如果用讲故事的要领来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果 。有一次,我在一家商场调研,我来到海尔冰箱的柜台前,我装做主顾的样子对海尔的销售人员说:“你们的质量有包管吗?”这位销售人员倒没有说那么多,只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马关于海尔冰箱的质量肃然起敬了 。
      任何商品都自己有趣的话题:它的发明、生产历程、产品带给主顾的利益,等等 。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的感人故事,作为销售的有效要领 。所以销售巨匠保罗·梅耶说:“用这种要领,你就能迎合主顾、吸引主顾的注意,使主顾爆发信心和兴趣,进而毫无困难地抵达销售的目的 。”
      3、要用形象地描绘来感动主顾
      我在做培训的时候,总要给学员讲这样一句话:“说话一定要感动主顾的心而不是主顾的脑袋 。”为什么要这样说?因为主顾的钱包离他的心最近,感动了他的心,就感动了他的钱包呀!
      而感动客户心的最有效的步伐就是要用形象地描绘 。就像有一次我和太太一起去逛商场,那位买衣服的小姐对我太太说了一句话,使原来没有购置欲望的她绝不犹豫地掏出了钱包,我是拉都拉不住 。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀?很简单,那句话是:“穿上这件衣服可以玉成你的美丽” 。“玉成你的美丽”,一句话就使我太太动心了 。这位女店主真的很会说话,很会做生意 。在主顾心中,不是主顾在照顾她的生意,而是她在玉成主顾的美丽 。虽然这话也是赞誉之词,但听起来效果就完全纷歧样 。
      4、用诙谐的语言来讲解
      每一个人都喜欢和诙谐滑稽的人打交道,而不肯和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个诙谐的销售人员更容易获得各人的认可 。  我所住的小区总有两个销售包管的销售人员,他们属于差别的两家公司 。有一次,我在做咨询的时候 。我对包管公司的效劳效率坚持怀疑态度 。这时A公司的业务员说他的包管公司十有八九是在意外爆发确当天就把支票送到投保人的手中 。而B公司的业务员却对我说:“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来,还没有落地的时候,我已经把赔付的支票交到了他的手上 。”最后,我选择哪一家包管公司应该不可什么疑问了吧?
      诙谐可以说是销售乐成的金钥匙,它具有很强的熏染力和吸引力,能迅速翻开主顾的心灵之门,让主顾在会意一笑后,对你、对商品或效劳爆发好感,从而诱发购置动机,促成交易的迅速告竣 。所以,一个具有语言魅力的人关于客户的吸引力简直是不可想象的 。精彩的销售人员,是一个明白如何把语言的艺术融入到商品销售中的人 ?梢哉庋,一个乐成销售人员,要培养自己的语言魅力 。有了语言魅力,就有了乐成的可能 。

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