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    企业口碑营销流传内容的4个要素

    来源:上海乐通lt118娱乐网络 日期:2018-05-19 00:10 点击:

      谈到口碑营销 ,我们许多企业保存认识上的误区 ,一些企业以为制造好的商品 ,让消费者满意 ,由此树立良好的口碑 ,使消费者口耳相传就是口碑营销 。其实 ,制造高品质的商品 ,使消费者满意只是进行乐成的口碑营销的基础包管;口碑营销作为一种营销形式 ,自然其中会包括一些市场营销的战术与技巧 ,而一些企业由此爆发了另一个极端的认识:口碑营销就是制造一个噱头来进行炒作 。其拭魅这些都是对口碑营销片面的认知与误解 ?诒坏鍪且桓鲇绞 ,我们更应该把口碑营销上升到战略的高度来看待 ,因为 ,在今天这个信息流传渠道众多 ,流传速度极快的时代里 ,一个口碑营销事件很可能成绩或扑灭一个企业或品牌 ,因此 ,需要我们把口碑营销纳入到企业生长战略计划之中 ,用战略的思维方法与谨慎的态度来操作口碑营销 。

     

      设计口碑营销流传内容

     

      一件事情想让别人谈论甚至流传就必须有一个吸引人的事件内容与话题 ,关于需要大规模流传的市场行为更是如此 ?诒鞔谌萦Ω冒ǎ航枋啤⑿掠薄⒗妗⑺南钜兀

     

      1、借势

     

      口碑营销的特点就是以小搏大 ,在操作时要善于利用种种强大的势能来为己所用 ?梢越柚匀患吐伞⒄策规则、突发事件 ,甚至是借助强大的竞争敌手的势能 。美国一家小唱片公司因为侵犯了一家行业巨头的著作权 ,遭到控诉 。而这家唱片公司发明 ,和行业巨头扯上关系对自己有利可图 ,于是 ,与这家行业领导企业对薄公堂并且纵�宣扬 ,虽然两次败诉 ,却依然坚持上诉 ,最终依然是以败诉告终 ,可是这次蚂蚁与大象的对决却吸引了许多人的关注 ,使一家名不见经传的小唱片公司成了美国的知名公司 。

     

      美国高地苹果以味道甜美 ,口感脆爽闻名全美 ,但外地气候无常 ,经常下冰雹 ,把苹果打的面目全非 ,这样的苹果销售价格再自制也很难卖出去 ,最终外地商人想出一个点子 ,对外纵�宣扬:“正宗的高地苹果都是带有冰雹打过的疤痕 ,没有的就不是正宗的高地苹果” 。这样一来 ,有疤痕的高地苹果开始旺销 ,甚至有人为了冒充高地苹果而在苹果上刻意雕饰疤痕 。这是一个典范的利用自然势能 ,化倒运为优势的案例 。

     

      2、利益

     

      生活中 ,我们关注与谈论最多的莫过于与自己利益相关的种种事情 ,好比 ,民生问题被评为2008年黎民议论最多的话题就证明了这一点 。因此 ,口碑营销必须将流传的内容以利益为纽带与目标受众直接或间接地联系起来 。好比 ,《超等女声》的乐成绩是利用被流传者本就是事件的利益主体 ,使其不但自己关注、加入 ,更会主动流传并邀请亲朋挚友来关注、加入 ,由此爆发了强烈的倍增效应 。

     

      美国一家饼干制造企业为了打倒竞争敌手 ,开展饼干的大宗免费派送运动 ,竞争敌手则指控其不正当竞争 ,工商部分介入视察 。因为赠送饼干与消费者的利益相关 ,所以 ,事件的生长引起了消费者广泛的关注 ,这家企业就发动消费者 ,博取同情与支持 ,此举果真见效 ,甚至有人以**的方法支持该企业 。虽最终赠送运动被叫停 ,可是该企业的知名度明与美誉度显著提升 ,产品销量也大幅提升 。

     

      3、新颖

     

      口碑营销又称病毒式营销 ,其焦点内容就是能“熏染”目标受众的病毒体——事件 ,病毒体威力的强弱则直接影响营销流传的效果 。在今天这个信息爆炸媒体漫溢的时代里 ,消费者对广告 ,甚至新闻 ,都具有极强的免疫能力 ,只有制造新颖的口碑流传内容才华吸引公共的关注与议论 。张瑞敏砸冰箱事件在其时是一个引起公共热议的话题 ,海尔由此获得了广泛的流传与极高的美誉 ?芍笥执銎渌笠道嗨频男形 ,就险些没人再关注 。因为各人只对新奇、偶发、第一次爆发的事情感兴趣 。所以 ,口碑营销的内容要新颖奇特 。

     

      买赠式的促销形式我们今天已经司空见惯 ,效果也已经不明显 。可是最早的买赠形式却取得了空前的乐成 。16世纪英国的一个小镇上 ,水果农都种植了大宗的葡萄并且获得了丰收 ,结果导致葡萄的价格很是低 ,纵然这样也卖不掉 ,都烂在了果园里 。一个庄园主想到了一个步伐 ,从外地购置了一批苹果 ,主顾每买3公斤葡萄可以获赠两个苹果 。在其时的英国 ,苹果本就是很腾贵的水果 ,这个小镇因为不是苹果的产地 ,价格更是腾贵 ,因为运输困难 ,外地险些见不到苹果 。庄园主没有做任何宣传却引发了镇民的抢购 ,各人奔波相告 ,把这家庄园围的水泄欠亨 。虽然赠送苹果增加了一些本钱 ,可是因为是在苹果主产地直接购置 ,价格并不高 ,而有苹果搭售的葡萄买出了相对较高的价格 ,最后不但卖空了所有的葡萄 ,还大赚了一笔 。这就是最早的买赠式销售 ,但到了厥后 ,各人都接纳这样的方法 ,消费者也就习以为常了 ,失去了当初强大的威力 ,所以 ,新颖、奇特是口碑营销乐成的一个重要因素 。

     

      4、争议 

     

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