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    互联网时代 ,如何打造优质的品牌口碑 ?

    来源:上海乐通lt118娱乐网络 日期:2018-05-19 10:13 点击:

          “口碑营销”是个伪命题!

     

          什么是“口碑营销” ?百科给出的焦点解释:口碑营销是病毒式营销。互联网上也保存着大宗有逼格的 ,有关口碑营销的解释和案例剖析 ,说的也都头头是道。但那些有逼格的解释真的是口碑营销吗 ?口碑真的可以靠营销做出来吗 ?我所理解的是:口碑源于主顾对极致产品和优质效劳的体验;是产品或品牌恒久经营历程中主顾最真实的高质量自然反响和评价。它是口口相颂的流传 ,也是用户在互联网上留下的最真实的体验评价。

     

     

          基于这一点 ,我认为 ,品牌的口碑不是营销出来的;反过来说 ,通常营销出来的都不可称之为口碑;病毒营销 ,亦不是口碑营销。所以 ,我今天的结论是 ,口碑营销其实是个伪命题 ,更确切的说 ,我们应该称之为“口碑流传”。

         一、互联网时代 ,要做产品 ,就做口碑。


          互联网时代是以口碑选择产品的时代;要买一款产品 ,我最先做的 ,就是先到网上看这款产品的评论 ,我要看各人关于产品质量的评价 ,要看各人关于产品售前、售后效劳的评价 ,然后才决定我是不是购置。所以 ,基于这一点 ,没有好口碑 ,就没有好销量。


          二、口碑流传的致胜利器


          口碑是目标 ,流传是手段 ,产品是基石。

     

     

          1、极致的产品(效劳):

          要做口碑流传 ,极致的产品是必须条件 ,做不到这一条 ,别想做好口碑 ,我们熟悉的海尔、NewBalance、褚橙 ,都有好的产品。虽然 ,这里极致的产品还应该包括相关效劳(售前、售中、售后)等。


         2、有效的流传手段:


          诚然 ,一个好口碑的形成是要经过时间历练 ,要获得用户最真实、最直接的感官评价;但在唯快不破的互联网营销时代 ,如果没有好的流传手段和反应速度 ,恐怕还等不到口碑的形成 ,你的品牌或产品就已经消失了。


          那么互联网时代 ,口碑流传的方法有哪些 ?

     

     

          1)有效的产品体验。

          九阳有一款面条机在上市销售之前 ,曾做过一轮很是有效的产品体验。做怙恃的都知道 ,宝宝欠好好用饭是每个怙恃都广泛体贴和头疼的话题。为了资助家长解决这个问题 ,九阳制作了一款专门针对宝宝的面条机 ,九阳乐成的利用了用户的痛点 ,在微博上建立@宝宝吃起来 微博 ,并在微博上找到几十名焦点用户 ,通过产品试用的形式 ,乐成的将品牌的卖点进行了焦点的流传 ,并形成上市销售之前的品牌口碑 ,并在上市当天取得了非 ?上驳南劢峁。


         2)感感人心的故事。


          讲故事的方法是品牌口碑流传的有效要领 ,这毋庸置疑 ,类似的我们前面提到的褚橙和NewBalance ,其实都是在讲故事。你可能要问 ,目今内容过剩 ,我的故事怎么样才华让人记 ?以下的几种有效故事作风 ,可供参考:

     


           a)产品故事;好比茅台摔酒瓶和海尔砸冰箱的故事 ,都是产品的故事 ,以产品质量或卖点为出发点 ,直击用户内心;


          b)创业故事;这类故事是最多但禁止易讲的故事 ,每个创业乐成者都有自己的故事;


          c)励志故事;类似的NewBalance利用李宗盛致匠心 ,讲述其专注的故事;褚时健75岁再创业 ,并取得乐成也是励志故事的经典;

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