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    “无为而治”与口碑营销

    来源:上海乐通lt118娱乐网络 日期:2018-05-19 09:45 点击:

    汉初时,有一位曹丘先生很擅长辞令,能言善辩,和外地的太守窦长君有交情。以信守诺言而闻名的季布其时正在朝中担当将军,听嗣魅这件事以后,就写了封信给窦长君说:“我听说曹丘选择是舌辩之士,人格并不值得尊重,希望您不要和他交往。”
    厥后,曹丘选择准备到长安去,就请窦长君写封信介绍他去见季布。窦长君为难地说:“季将军不喜欢您,您照旧不要去见他了吧 ?”可是曹丘选择一笑,说:“正是因为如此,我才一定要去见他。”窦长君没有步伐,只好写了一封信送给季布。季布接了信以后,勃然震怒,准备见到曹丘以后好好地羞辱他一顿。
    曹丘先生到了,就对季布作了一个揖说道:“楚人有句谚语:‘得黄金百斤,不如得季布一诺’,可是您想过没有,您是怎么在梁、楚一带获得这样的声誉的呢 ?”
    季布体现不知道,曹丘先生说:“您之所以能有这样的名声,正是因为你我都是楚人。我向天下人宣扬您的美名,难道我对您还不重要吗 ?您为什么这样坚决地拒绝我呢!”
    季布心里马上兴抖擞来,请曹丘进来,留他住了几个月,把他作为贵客招待。
    在古代,还没有今天的报纸、杂志、电视、网络等媒体,人们之意愿 信息流传主要是通过人际流传渠道来完成的。季布之所以有很高的声誉,就是曹丘通过自己的言论“一传十,十传百”的传开来的。
    中国有句俗话说,“酒香不怕巷子深”,意思就是说只要工具做得好,就不怕没有主顾上门。“酒香不怕巷子深”,乍一听似乎显得与现代社会格格不入——在这样一个传媒兴旺的年代,企颐魅正愁着没地方宣传自己,谁还会“躲在深闺”让人不知呢 ?殊不知,人们却往往忽略了隐藏在这句话之后的一种极具“杀伤力”的营销方法——口碑营销。
    营销者要想利用口碑营销战略,就要把自己的产品和效劳做抵家,看似“无为”,实则“有为”。
    拉扎斯菲尔德的“多极流传理论”告诉我们:受众相互间的影响往往大于公共传媒对受众的影响。
    中国人民大学舆论研究所的一项视察也证明,现代人们对媒体的态度爆发了很大的变革,人们对媒体的权威性已经爆发了严重的怀疑。试想,面对铺天盖地的广告,消费者唯恐躲之缺乏,谁还会去相信企业“一厢情愿”式的自吹自擂呢 ?
    口碑营销则差别,它利用的是人际流传渠道,相关于公共传媒,人际流传不但可信性强,并且富有活力,便于影象,因而对消费者影响较大。更难得的是,口碑营销还利用了人类流传信息的天性,流传本钱险些为零。
    但要注意的是,人际流传的信息可以是正面信息,也可以是负面信息,并且往往负面信息要比正面信息对消费者的影响更大。因而企业利用人际渠道所流传的信息必须是真实可靠的,因为善于流传信息的消费者通常有着富厚的产品知识,他们极易发明那些虚假的信息。而这些虚假信息一旦被发明,由此的负面信息流传可能给企业造成致命的攻击。所以在扎扎实实地抓好“酒香”的同时,于“不动声色”中为企业创立良好的口碑,也是企业的秘密武器。
     
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