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    我眼中的口碑营销

    来源:上海乐通lt118娱乐网络 日期:2018-05-19 09:31 点击:

    口碑营销 ,顾名思义 ,通过消费者之间的流传营造良好的口碑 ,抵达营销的目的。最初的口碑营销局限于古板媒介以及部分网络媒介好比一些知名的论坛、博客等。但随着社交性网站的兴起以及微博、微信的红火 ,口碑营销也被开发到了一个新的层面。

    举个例子 ,当你一家三口在一家饭店里吃晚餐 ,你觉得有道菜很好吃 ,于是你拍了张照片 ,发了微博说:XX餐厅的XX菜很好吃。这样一个很普通的举动其实在无形中已经为餐厅做了一次优秀的口碑营销。因为你并不是餐厅的雇员或是与餐厅有利益上的联系 ,你只是一个在餐厅用饭的普通人 ,你的评价比起餐厅自身的推销更具有说服力和可信度 ,更容易被公共所相信和接受。而当这些小小的口碑营销积累到一定水平时 ,它将为企业带来难以预计的利益:销量的提升、名声的流传、品牌的忠诚、企业形象的提升、潜在消费者的挖掘等等 ?梢运涤判愕目诒笠档氖鞘痪〉睦。

    然而 ,并非所有口碑营销都是正面的 ,负面的口碑营销将会给企业带来扑灭性的攻击 ,在中国尤其如是。有话说到好事不出门 ,坏事传千里 ,一次负面的口碑营销很可能将你苦心经营的招牌砸的破坏。面对负面的口碑营销 ,企业首先应当要有过硬的产品质量 ,究竟再怎么优秀的营销也无法挽回劣质产品的口碑。其次 ,千万不可听之任之的让负面新闻继续流传 ,而是应当要在最短时间内用最合适的方法宣布客观真实的情况 ,来挽回受损的企业形象 ,纵然是负面新闻 ,也可以通过合适的营销手段来抵达反增进的效果。

    企业在关注如何通过口碑营销来抵达推广产品的目的的同时 ,也应当注重自身在产品、效劳上是否保存漏洞和瑕疵 ,好的用户体验才是口碑营销的要害 ,因此 ,做好自己的本职事情才华有时机在口碑营销中占得先机.

     
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